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Termos de Uso
LEIA ATENTAMENTE ANTES DE AQUIRIR SEU INGRESSO.
Eventuais dúvidas podem ser sanadas em nossas lojas em Manaus-AM ou Belém-PA ou pelo telefone de suporte: (92) 9 9535-4545.
Os referidos termos descrevem as condições sob as quais são prestados os Serviços de venda de ingressos online através do site da INGRESSOFLY, inscrita no CNPJ sob o nº. 12.930.93/0001-74. Quando mencionado “VENDEDOR”, “SITE” ou “SERVIÇOS” nesses Termos, nos referimos ao site da INGRESSOFLY ou outros serviços que podemos oferecer por nossos canais. Estes Termos incorporam as demais Políticas disponibilizadas em nosso site. Quando mencionado “COMPRADOR”, nos referimos ao cliente adquirente dos ingressos.
Ao assinar o referido termo, declara o COMPRADOR:
I - Ter pleno conhecimento de que o SITE é um e-commerce especializado na venda de ingressos de eventos regulamentado pela Legislação Federal que versa sobre a compra eletrônica no Brasil;
II - Estar ciente de que as regras de cada evento são definidas pela produção e não pelo VENDEDOR. Os produtores são os únicos responsáveis pelo evento, e o VENDEDOR é responsável apenas pela venda dos ingressos;
III - Ser civilmente capaz ou estar devidamente autorizado para firmar o presente Contrato;
IV - Ter domínio e acesso à internet para firmar o presente Contrato, assim como ter um endereço de e-mail válido para servir como meio de comunicação hábil e eficaz entre as partes;
V - Identificar-se corretamente, fornecendo dados corretos para firmar o presente Contrato, sob pena de sua ineficácia ou anulação.
VI - Preencher adequadamente todos os campos da proposta eletrônica com os dados do COMPRADOR, não havendo permissão para utilização de dados de terceiros;
VII - Ter sido claramente informado e concordar que o preenchimento adequado e completo dos campos referentes ao nome, endereço, CPF, RG e e-mail na proposta eletrônica serão imprescindíveis para a comunicação do COMPRADOR com a VENDEDORA; especialmente o e-mail, que será utilizado para fins de comunicação entre COMPRADOR e VENDEDORA;
VIII - Estar ciente de que o presente Contrato é pessoal, intransferível e feito exclusivamente através da internet pelo site de venda, onde todas as informações necessárias e de interesse do COMPRADOR serão divulgadas;
IX - Estar ciente de que a VENDEDORA é uma mera intermediadora entre a produção do evento e o COMPRADOR. A VENDEDORA não possui qualquer responsabilidade sobre o evento;
X - O Promotor ou Produtor do evento é o único responsável pela realização do mesmo, bem como seu adiamento ou cancelamento. Ficando a VENDEDORA isenta de qualquer responsabilidade nas questões referentes a adiamento ou cancelamento.
XI - Que a VENDERORA não se responsabiliza por compras feitas fora de nossos pontos de vendas ou site.
- Toda e qualquer transação que ocorra divergência de dados estará sujeita a confirmação de dados na data do evento.
- Em caso de tentativa de fraude, Titular e os participantes envolvidos serão acionados judicialmente com imposição de todas as sanções previstas em lei.
O objeto deste Contrato consiste na venda de ingressos para os eventos disponibilizados no site no valor total e nas modalidades de compra previamente estabelecidas.
3. DOS DEVERES E DAS OBRIGAÇÕES
3.1. Obriga-se o COMPRADOR a cumprir com o pagamento na modalidade escolhida no site da VENDEDORA, nos prazos, valores e condições devidamente ajustadas conforme a proposta eletrônica;
3.2. A troca do Voucher pelo ingresso é de responsabilidade da PRODUTORA do evento, cabendo à ela decidir pela troca do Voucher para o ingresso ou pela entrada do COMPRADOR no evento apresentando somente o Voucher;
3.3. O COMPRADOR deverá manter conta de e-mail informada ativa até o total exaurimento das obrigações decorrentes do presente contrato;
3.4. A VENDEDORA deverá manter o COMPRADOR ciente das informações necessárias ao cumprimento do objeto deste contrato;
3.5. A VENDEDORA deverá prestar os serviços decorrentes deste contrato com qualidade, eficiência e segurança;
3.6. A VENDEDORA poderá negar o aceite de compra e transação, devido a motivos como: inclusão em órgãos de restrição ou crédito (SPC / SERASA), tentativas de fraude eletrônica ou de procedimentos do site, além de outras que se apliquem e que venham a estar presente neste;
3.7. A VENDERORA deve zelar pelo bom cumprimento deste contrato em atenção aos princípios da boa-fé objetiva e demais princípios e normas do ordenamento jurídico pátrio.
4. DO PROCEDIMENTO PARA AQUISIÇÃO. DO PREÇO E DA FORMA DE PAGAMENTO
4.1. Para participação no evento o COMPRADOR pagará o preço especificado no site, nas formas e condições expressamente previstas e nos termos da Item 3 e seus incisos;
4.2. A Ingresso Fly se reserva no direito de modificar preços, lotes e taxas, de acordo com a exigência da produtora contratante sem aviso prévio;
4.2.1 A taxa de conveniência, também conhecida como taxa de comodidade, é um valor cobrado por serviços prestados, como a intermediação na venda de ingressos ou a facilidade de comprar online.
4.3. A VENDEDORA não se responsabilizará por confirmações eletrônicas não recebidas por motivos de ordem técnica dos computadores, falhas de comunicação, congestionamento das linhas de comunicação, bem como outros fatores que impossibilitem a transferência de dados. Para que a compra se considere concluída, é necessário que o COMPRADOR receba um e-mail da VENDEDORA contendo o ingresso ou voucher que também podem ser acessados através do link: http://ingressofly.com/usuario (Opção – minhas compras);
4.4. O envio da confirmação eletrônica implica na concordância com todas as condições deste instrumento;
4.5. Após recebimento da confirmação eletrônica, a VENDEDORA disponibilizará informações no site sobre o status da compra, conforme modalidade de pagamento escolhida pelo COMPRADOR;
4.6. A VENDEDORA não se responsabilizará por extravio, perda, furto ou roubo dos comprovantes de pagamentos, voucher ou ingressos;
4.7 Uma vez enviada a confirmação eletrônica da compra, o COMPRADOR não poderá alterá-la. Exceto para os casos descritos em nossa política de cancelamento (http://ingressofly.com/cancelamento);
4.8. Independentemente da modalidade de pagamento escolhida pelo COMPRADOR, entrega do ingresso está condicionada quitação tal dos valores devidos;
4.9. Todas as despesas com tarifas bancárias ou juros de cartão de crédito serão a encargo do COMPRADOR;
4.10. A VENDEDORA poderá entrar em contato com o COMPRADOR por telefone e/ou e-mail para confirmação de dados cadastrais e/ou de uma compra efetuada. Caso os dados não sejam confirmados pelo COMPRADOR, ou caso COMPRADOR não responda o contato do VENDEDOR, a VENDEDORA se resguarda ao direito de estornar os valores e invalidar o ingresso por medidas de segurança.
5. DA ENTREGA DOS INGRESSOS
5.1. A troca do Voucher pelos ingressos é de inteira responsabilidade da produtora do evento. Cabe à produção do evento definir se haverá troca do Voucher pelo ingresso ou se o COMPRADOR entrará no evento apenas com o Voucher.
5.2. Caso a produtora opte pela troca do Voucher pelo ingresso, o procedimento será realizado no dia do evento, conforme previamente estabelecido;
5.3. Na entrada do evento, será indispensável à apresentação pelo COMPRADOR:
I. Do Voucher;
II. Do Documento de identificação original com foto;
III. Caso o COMPRADOR tenha escolhido cartão de crédito como forma de pagamento, deverá apresentar o cartão de crédito utilizado na compra.
5.4 - Na hipótese de retirada dos ingressos por terceiros, será indispensável a apresentação do Declaração de AUTORIZAÇÃO PARA RETIRADA DE INGRESSOS POR TERCEIROS.
5.4. Somente será entregue o ingresso para o portador de documentos acima descritos que estiverem em conformidade com o preenchido na proposta eletrônica;
5.5. A não apresentação dos documentos descritos no item 5.3, acarretará na perda do ingresso sem direito a qualquer reembolso;
5.6. O ingresso adquirido na internet não dispõe de vantagens, nem prioridade na fila de entrada no evento;
5.7. Recomendamos chegar ao local do evento com antecedência de pelo menos 1 hora;
5.8. O sistema de controle de ingressos controla a entrada de cada cliente no evento. Se houver mais de uma cópia do ingresso, o sistema permitirá apenas a entrada do primeiro;
5.9. O ingresso é válido para utilização única. Somente para o evento especificado. Não será permitida devolução, modificação nem troca do ingresso;
5.10. Em caso de compra de mesas, áreas de acesso vip, assentos e seus similares, será de responsabilidade exclusiva da produção do evento a distribuição dos lugares, conforme critérios próprios. Não sendo de responsabilidade da VENDEDORA nenhuma configuração de layout, logística ou posição de visualização do evento durante sua apresentação.
6. DA POSSIBILIDADE DE DESISTÊNCIA DO COMPRADOR, TROCA OU DA DEVOLUÇÃO DE VALORES
6.1. O COMPRADOR poderá manifestar sua desistência devidamente justificada nos moldes da política de cancelamento, descrita no item 4.7 deste contrato;
6.1.1. Para cancelamento, o formulário deve ser enviado em até 07 (sete) dias corridos, desde a data da aquisição. Caso o evento adquirido esteja marcado dentro deste período de sete dias, o pedido de cancelamento deverá ser efetuado pelo cliente até 72H antes do evento. De qualquer forma, não serão aceitos pedidos de cancelamentos realizados depois do evento.
6.2. A devolução será disponibilizada em conta corrente, para as compras realizadas através de boleto bancário. Para compras com cartão de crédito, o valor será disponibilizando em até 30 dias, conformes as regras da operadora do cartão de crédito.
6.3. Se a solicitação de transferência (TROCA) for formalizada em nosso canal (http://ingressofly.com/cancelamento) ou pelos outros meios de comunicação, no período de 14 dias e 1 dia antes da data de realização do evento adquirido - incidirá multa compensatória de 30% sobre o valor total da compra. Caso já tenha ocorrido a retirada do ingresso, não será possível a transferência de compra.
6.4. A Troca somente será permitida com autorização da PRODUÇÃO DO EVENTO.
6.5. Aplicam-se as disposições deste item à hipótese de falecimento do COMPRADOR antes da realização do evento. Pelo que deverão seus legítimos herdeiros ou sucessores comunicar formalmente à VENDEDORA, obedecendo às disposições legais para providencia a respectiva devolução dos valores efetivamente pagos. Tornando extinto o presente Contrato;
6.6. O valor referente a taxa de administração não será devolvido.
6.7. Caso o COMPRADOR efetue o estorno sem a comunicação da VENDEDORA e com finalidade ilegal, fica ciente o COMPRADOR do ressarcimento do valor do objeto deste contrato através todos os meios legais e ainda por comunicação extrajudicial e judicial, com o cadastro do nome do COMPRADOR nos órgãos de proteção ao crédito;
6.7.1. Ocorrendo a hipótese supramencionada de estorno, responsabiliza-se o COMPRADOR por todas as despesas na obtenção da recuperação do crédito;
6.8. O COMPRADOR deverá solicitar o cancelamento pelo canal: http://ingressofly.com/cancelamento; realizando o preenchimento da SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO, dentro do prazo estabelecido em Lei.
6.8.1 A taxa de conveniência, também conhecida como taxa de comodidade, é um valor cobrado por serviços prestados, como a intermediação na venda de ingressos ou a facilidade de comprar online.
7. DA TRANSFERÊNCIA
7.1. Não é permitida a transferência do direito de usufruir os serviços previstos neste contrato para outro evento. Com exceção da expressa AUTORIZAÇÃO da produtora ou da VENDEDORA. Nesse caso COMPRDOR deve entrar em contato diretamente com os canais de comunicação para requisitar a transferência de acordo com as orientações de cada evento.
8. DA EXTINÇÃO DO CONTRATO
8.1. Este contrato poderá ser extinto no caso de preenchimento da ficha cadastral pelo COMPRADOR, com dados falsos, inconsistentes e/ou que não correspondam à sua pessoa.
9. DO PRAZO CONTRATUAL
9.1 O presente Contrato terá vigência determinada a partir da confirmação pelo COMPRADOR do recebimento da sua assinatura eletrônica IP enviada pela VENDEDORA;
9.2. O COMPRADOR declara estar ciente de que a VENDEDORA registrará o seu IP para fins de constituição do contrato, estando a VENDEDORA obrigada aos deveres de sigilo e confidencialidade dispostos no item 10;
9.3. Caso o pagamento seja estornado pela Operadora de Cartão de Crédito ou Instituição Financeira, este Contrato será automaticamente extinto conforme previsto no Item anterior.
10. DO SIGILO E DA CONFIDENCIALIDADE
10.1. A VENDEDORA em hipótese alguma irá divulgar a terceiros, quaisquer informações de caráter pessoal do COMPRADOR obtidas durante a vigência deste Contrato;
10.2. Todos os dados pessoais fornecidos pelo COMPRADOR serão guardados em absoluto sigilo e utilizados somente para realização dos fins do presente Contrato.
10.3 A VENDEDORA solicita por meio de cadastro apenas os seguintes dados: Nome, endereço, data nascimento, RG, CPF, telefones. DADOS DE CARTÃO, NÚMEROS, SENHAS E CÓDIGO DE SEGURANÇA não fazem parte do nosso cadastro e sim da confirmação da compra. Esses dados são TRAMITADOS DIRETAMENTE COM A PLATAFORMA DE PAGAMENTO SELCIONADA. A INGRESSOFLY não armazena dados bancários.
11. CASO FORTUITO E FORÇA MAIOR
11.1. Caso fortuito ou de força maior serão excludentes de responsabilidades das partes, nos moldes do artigo 393 do Código Civil;
11.2. Na hipótese do produtor do evento deixar de realizá-lo por caso fortuito ou força maior, ou na hipótese de intervenção do poder público, sem culpa da VENDEDORA, esta estará isenta de qualquer responsabilidade. Não haverá reembolso dos ingressos pagos pelo COMPRADOR. A reivindicação deverá ser feita exclusivamente à Produtora.
11.3. A devolução de valores deverá ser pleiteada exclusivamente junto à produtora do evento. Exceto nos casos previstos no Item 4.6.
12. TROCA DE TITULARIDADE
12.1. Será possível realizar a TROCA DE TITULARIDADE em até 12 horas antes do início do evento.
13. DO FORO
13.1. Eventuais conflitos serão resolvidos pacificamente entre as partes conforme a legislação pertinente. Ficando desde já eleito o Foro de Manaus-AM, para dirimir e solucionar qualquer demanda ou litígios oriundos do presente instrumento, renunciando as partes a qualquer outro foro.
14. DO CLIENTE
14.1. Ao aceitar os termos deste instrumento, declara conhecimento de todas os Item do contrato, respondendo civil e criminalmente por supostas fraudes.
E por estarem assim justos e contratados, assinam eletronicamente, ao concordar com o presente instrumento, marcando a caixa selecionadora (Termo de Responsabilidade)
Manaus, 09 de dezembro de 2021 - INGRESSO FLY.COM
